Autorka witryny:
Magdalena Stempska

Konsultacja materiałów: Małgorzata Borcz,
Elżbieta Wiśniewska

WARSZTATY - KONFLIKTY INTERPERSONALNE, NEGOCJACJE

<<< powrót do listy warsztatów

Prowadzący: Artur Mikiewicz

Cel zajęć: celem zajęć jest zapoznanie uczestników z naturą i rodzajami konfliktów oraz sposobami ich rozwiązywania, do których należą między innymi negocjacje.

Założenia: uczestnicy zdobędą podstawową wiedzę z zakresu konfliktów interpersonalnych. Będą mieli również okazję do ćwiczenia niektórych umiejętności niezbędnych do prowadzenia negocjacji.

Formy realizacji: krótkie prezentacje prowadzącego, "burza mózgów", ćwiczenia w parach, w grupach i na forum grupy.

Czas trwania: około 180 minut.

Liczba uczestników: 16

Proponowany scenariusz (może ulec pewnym modyfikacjom, zgodnie z preferencjami uczestników):

1. Kiedy mamy do czynienia z sytuacją konfliktową ? Konflikt - Zachowania - Konsekwencje: "burza mózgów."
2. Koncepcja konfliktu wg M. Deutscha: prezentacja. Poziom strukturalny (k. potencjalny): dwie lub więcej osób, grup wzajemnie od siebie zależnych Poziom psychologiczny(k. ukryty) spostrzega niemożność zdobycia zasobów, zaspokojenia potrzeb, realizacji wartości Poziom zachowań (k. jawny): i podejmuje działania, aby zmienić tę sytuację; k. ulega eskalacji, złagodzeniu, rozwiązaniu.
3. Symulacja sytuacji konfliktowej.
4. Dynamika konfliktu i psychologiczne bariery na drodze jego rozwiązania; cykl konfliktu; sposoby rozwiązania konfliktu: negocjacje, facylitacja, mediacje, arbitraż, sąd; koło konfliktu: prezentacja.
5. Ćwiczenie, gra negocjacyjna.
6. Omówienie gry; wrażenia, wątpliwości, zapytania.
7. Negocjacje pozycyjne: natura; zakotwiczenie, dolna linia, przedział zgodności, BATNA; zasady czynienia ustępstw; potrzeby rzeczowe, proceduralne, psychologiczne (dowartościowanie): prezentacja.
8. Gra negocjacyjna: przetarg pozycyjny; omówienie
9. Gra negocjacyjna na forum grupy.
10. Negocjacje problemowe a pozycyjne; negocjacje twarde, miękkie, oparte na zasadach; trzy style negocjowania: prezentacja.
11. Brudne chwyty: "burza mózgów."
12. Ćwiczenie niektórych umiejętności (aktywne słuchanie, zadawanie pytań, parafrazowanie) niezbędnych przy prowadzeniu negocjacji: ćwiczenia w parach, małych grupach i na forum.
13. Ćwiczenie niektórych umiejętności (aktywne słuchanie, zadawanie pytań, parafrazowanie) niezbędnych przy prowadzeniu negocjacji: ćwiczenia w parach, małych grupach i na forum.

<<< powrót do listy warsztatów

Partner serwisu: